​

BAHADIROĞLU GIDA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. olarak müşterilerimizin memnuniyetine ve ürün güvenliğine önem veriyoruz. Satın alınan ürünlerin niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak aşağıdaki iade ve iptal koşulları uygulanmaktadır.

1. Sipariş İptali

Sipariş henüz hazırlanma veya sevkiyat sürecine başlamamışsa, müşteri siparişini iptal etmek için bahadiroglubaharat@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

Siparişin hazırlanmış veya kargoya teslim edilmiş olması halinde iptal işlemi yerine ilgili ürünün iade koşulları uygulanabilir.

2. Gıda Ürünlerinde Cayma ve İade

Sitemizde satılan ürünlerin önemli bir bölümü gıda ürünü olduğundan, ürünün niteliğine göre cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.

Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde, yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkı bulunmayabilir.

Ayrıca teslimden sonra ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve bu nedenle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsam dışında kalan ve mevzuat gereği cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde, tüketici kanunen sahip olduğu cayma hakkını kullanabilir.

3. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Ürünün;

• hasarlı teslim edilmesi,

• sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi,

• ürünün ambalajının teslimat sırasında zarar görmesi,

• ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi

durumlarında müşterinin bahadiroglubaharat@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Müşterinin yasal hakları saklıdır. Durumun niteliğine göre ürün değişimi, bedel iadesi veya mevzuatta öngörülen diğer çözüm yolları uygulanır.

Hasarlı teslimatlarda, mümkün olması halinde ürün teslim alınırken kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasara ilişkin tutanak tutulması önerilir. Ancak bu durum müşterinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

4. İade Koşulları

Cayma hakkının uygulanabildiği durumlarda, ürünün iade edilmesi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmelidir.

İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve mevcutsa ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Gıda ürünlerinde ürün güvenliği ve hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış veya tüketilmeye başlanmış ürünlerin iadesi, mevzuatın izin verdiği ölçüde kabul edilmez.

5. İade Talebi

İade veya cayma talebinde bulunmak için müşterinin aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir:

E-posta: bahadiroglubaharat@gmail.com

Müşteri hizmetleri / Telefon: 0 533 400 09 62

İade talebi incelendikten sonra müşteriye uygulanacak süreç ve gerekli olması halinde iade adresi bildirilir.

6. Ücret İadeleri

Mevzuat gereği bedel iadesinin yapılmasının zorunlu olduğu durumlarda, iade işlemi yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Kartla gerçekleştirilen ödemelerde, gerekli iade işlemi ödeme sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından müşteri hesabına yansıtılma süresi, ilgili bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

7. Uluslararası Siparişler

Yurtdışına gönderilen siparişlerde gümrük işlemleri, ithalat vergileri, harçlar ve teslimat ülkesindeki diğer resmi yükümlülükler ilgili ülkenin mevzuatına tabidir.

Uluslararası siparişlerde iade ve geri gönderim işlemleri, ürünün niteliği, gümrük mevzuatı ve uygulanabilir yasal düzenlemeler dikkate alınarak yürütülür.

8. Yasal Haklar

Bu İade ve İptal Politikası, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlamaz.

İşbu politika ile ilgili uyuşmazlıklarda yürürlükte bulunan tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat hükümleri uygulanır.

Son Güncelleme: 15 Ağustos 2026